Laten we het eens hebben over een veelgemaakte fout die bedrijfseigenaren maken: de audience bias, of in het Nederlands, doelgroepbias.


Ik sprak eens een beginnende ondernemer.


Hij zei: “Er is geen vooroordeel, want iedereen is mijn klant." "Ik heb een breed arsenaal en daarom verkoop ik aan iedereen, dus het komt wel goed.”


Stem van de verteller: Het kwam dus niet goed. Helemaal niet goed zelfs.


De waarheid is, er is altijd een bias. Je verkoopt voornamelijk aan mannen of vrouwen, of aan een bepaalde leeftijdsgroep, of aan mensen met specifieke interesses. Misschien zelfs aan iemand met een bepaalde haarstijl.


Specifieke Haarstijl die Jou Geld Oplevert


Ik herinner me een verhaal over een motivational speaker uit de jaren '60. Hij gaf seminars in stad na stad, en merkte op dat de meeste mannen in het publiek crewcuts hadden, je weet wel, het korte, gemilitariseerde kapsel.


Dus wat deed hij? Als hij bijvoorbeeld naar Denver ging, bezocht hij alle kapperszaken en vroeg hij om een lijst van hun klanten met crewcuts. Hij betaalde voor die lijsten en stuurde direct mail – echte brieven – met een promotie voor zijn seminar. 


Het resultaat? Een veel hogere respons. 


Waarom? Omdat er altijd een bias is. Als je de juiste mensen aanspreekt, krijg je een veel hogere respons dan met massamarketing.


Het probleem is dat veel marketing die we kennen, gericht is op een massapubliek. Denk aan wasmiddelen of Coca-Cola, met enorme marketingbudgetten. Maar wij hebben dat budget niet. Nou, ik in ieder geval niet. Ik heb geen 100 miljoen euro om in een advertentiebudget te steken en de hele markt te dekken – en dit is alleen maar effectief als je een eeenorme naamsbekendheid wereldwijd hebt, dat hebben de meeste bedrijven niet. 


We zijn opgegroeid met het idee van massamarketing: merkbekendheid creëren en hopen dat iemand je product kiest in de supermarkt omdat ze het ergens hebben gezien. Maar dat werkt niet voor ons – en dat hoeft ook niet – het kan namelijk net zo- danwel effectiever.


Wat ik wil dat je begrijpt, is dat wij ons richten op onze specifieke doelgroep. We zorgen ervoor dat de mensen die we aanspreken ook echt de mensen zijn die ons product willen kopen.


Een verhaal van mijn mentor was toen hij 15 jaar geleden direct mail deed, waren bepaalde gebieden altijd beter dan andere: bepaalde steden, bepaalde provincies. Er is altijd een bias. Als je weet wie je doelgroep is, krijg je een helder beeld. Je weet welke taal ze gebruiken, wat voor inkomen ze hebben, waar ze wonen, of ze kinderen of huisdieren hebben, wat hun hobby's zijn. Dit wordt duidelijk na verloop van tijd, als je je klanten leert kennen.


Maar daarvoor moet je begrijpen hoe deze mensen communiceren. Een uitstekend hulpmiddel hiervoor zijn klantbeoordelingen. 


Als je bijvoorbeeld een klant hebt die garagedeuren verkoopt, kun je naar de recensies van deze klant en zijn concurrenten kijken. Hoe spreken deze mensen? Wat zeggen ze? Zijn het studenten, huiseigenaren, of gepensioneerden? Dit geeft je een duidelijk beeld.


Je moet je publiek begrijpen en minimaal levensvatbaar onderzoek doen.


Je Hoeft geen Expert te Zijn om Succesvol te Zijn – Maar Dit Moet je Altijd Doen


Het meest basale begrip van zaken, daarom moeten we hierin duiken. Stel je hebt een klant die Botox doet, zoals een cosmetisch chirurg of een Botox-bar – je hoeft tegenwoordig geen chirurg te zijn om mensen injecties te geven zonder al te veel kwalificaties.


Als hij dat doet en jij hebt een afspraak met hem, is het logisch om minstens wat basisonderzoek te doen. Wie is eigenlijk geïnteresseerd in dit soort dingen? Veel mensen denken dat dit pas begint als je 55 bent, maar dat is niet waar.


Er zijn veel natuurlijke schoonheden op Instagram die eindeloze procedures ondergaan nog voor ze 25 zijn. Dit is niet zeldzaam. Maar je moet dit weten als je dit soort klanten wilt aantrekken.


Als ik een afspraak boek, doe ik minstens het minimale onderzoek. Het is vergelijkbaar met een sollicitatiegesprek. Je hoeft geen expert te zijn, hij is de expert, dat is prima. Maar je moet iets weten, vooral als je hun marketing gaat doen.


Ideaal gezien ziet de klant de advertentie en denkt: “Ah, dit is voor mij." Deze persoon begrijpt me. "Hij snapt mijn probleem, mijn situatie.”


Dat is wat we willen bereiken. Dit doe je door de klant echt te begrijpen, door basisonderzoek te doen en een paar geïnformeerde gokjes te wagen. Natuurlijk, als je met een klant werkt, kun je hun klanten interviewen, dat is allemaal goed.


Maar begrijp alsjeblieft dat er geen enkel product is dat iedereen aanspreekt. Elke leeftijd, elke sekse - er zijn er meer wordt er gezegd - dat gebeurt niet. Er is altijd een bias.


Klanten die denken dat er geen bias is komen bedrogen uit, want die is er wel. Je advertentie resultaten zullen dit laten zien. Voor nu, begrijp gewoon dat er altijd een bias is. Je moet de juiste doelgroep aanspreken.


Je boodschap zal door de ruis heen snijden als je je richt op de persoon die het meest waarschijnlijk op je advertentie zal reageren. Als je wilt verdwijnen in de massa, zeg dan gerust: “Dit is voor iedereen.”


Nogmaals: dat is het niet. Het is voor een bepaald segment van de bevolking. Hoe duidelijker en gerichter je kunt zijn, hoe beter de boodschap en hoe groter de impact. En dat is wat we zoeken: impact.




Imact Krijgen is Simpel maar niet Makkelijk

Wanneer je voor het eerst aan deze reis begint, kan het een lange tocht worden met veel vallen en opstaan. Wij leven en ademen marketingtechnieken en -tactieken, het is onze obsessie, het is alles wat we elke dag doen!

Dus, als je tot de conclusie komt dat dit te veel tijd of moeite kost om het zelf te doen en je denkt eraan het over te dragen aan iemand die dit elke dag doet, voel je vrij om contact met ons op te nemen en te zien of we een match zijn.

Neem contact met ons op via dit formulier

ps. Als je meer tips wilt over hoe je je marketing kunt verbeteren, lees dan gerust verder op onze blog of download onze gratis gids hier.